Verzending & Retourneren

Verzendbeleid

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Wij verzenden onze pakketten met betrouwbare vervoerders en je ontvangt altijd een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen we gratis verzending aanbieden – dit wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Onze producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Mocht er toch iets misgaan tijdens het verzenden, neem dan gerust contact met ons op.

Retour- en Omruilbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet naar wens? Dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Zo werkt retourneren:

1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via support@bigkoop.shop en Vul het retourformulier in. Klik hier voor het formulier.

2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

3. Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres (de verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen).

4. Na ontvangst en inspectie van het artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op jouw rekening.

Omruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag verder!